Tuotetuki
Leine & Lindellä asiakas on aina keskeisessä asemassa. Yritys pyrkii tarjoamaan aina laadukasta tukea. Tarjoamme apua ja teknistä tukea tuotteen koko elinkaaren ajan alkaen asiakkaan tarpeiden tunnistamisesta tuotteen toimittamiseen, asentamiseen ja käyttöön asti.
Jos tarvitset tuotetukea, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@leinelinde.fi.
Takuu ja korjaukset
Leine & Linde ei korjaa pulssiantureita. Takuun voimassaoloaikana vaihdamme takuuehdot täyttävän rikkoutuneen pulssianturin uuteen veloituksetta.
Sen sijaan tarjoamme kaksi vaihtoehtoa pulssianturien vianmääritykseen osana jatkuvaa pyrkimystämme parantaa tuotteitamme ja tapaa, jolla asiakkaat käyttävät niitä.
- Analyysi
Alustava analyysi, mukaan lukien palautetun pulssianturin toiminnan testaus, jotta voimme päättää, voidaanko reklamaatio hyväksyä.
- Tekninen tarkistus
Asiakkaan pyynnöstä voimme tehdä perusteellisemman teknisen tutkimuksen vian selvittämiseksi. Tästä palvelusta veloitamme asiakkaalta 170 €. Toimitamme asiakkaalle yksityiskohtaisen raportin lähimmän myyntikonttorin välityksellä. (Leine & Linde säilyttää palautettua pulssianturia yhden kuukauden tarkistuksen jälkeen, minkä jälkeen se hävitetään.)
Haluatko palauttaa pulssianturin Leine & Lindelle analyysia ja/tai teknistä tarkistusta varten? Ota yhteyttä lähimpään myyntikonttoriin.
Perusehdot
Teknisessä tarkistuksessa pulssianturille tehdään testi, jossa se tuhoutuu osittain. Testi tehdään, jotta voimme selvittää, johtuvatko viat epänormaalista kulumisesta tai repeämästä, ympäristöstä yms. tekijöistä, joita ei saataisi selville yksinkertaisessa signaalin tarkistuksessa. Tästä syystä Leine & Lindelle tarkistettavaksi lähetettyä pulssianturia ei palauteta asiakkaalle.
Mikäli asiakas tai kolmas osapuoli on aiheuttanut pulssianturille merkittävää vahinkoa, pidätämme oikeuden kieltäytyä pulssianturin teknisestä tarkistuksesta. Tällöin asiakkaalle ehdotetaan uuden pulssianturin ostamista.
